Guía de Compra/Envíos

UTENSILIUM solo hace envíos dentro de la Republica Mexicana

La compra mínima solo se aplica cuando el envió es gratis.

No existe un limite de compra, cuando el envió corre por cuenta del cliente.

1. Envío a domicilio:

Los envíos a domicilio se hacen a través del servicio de paquetería de Correos de México

Los gastos de envío dependerán del destino y peso de su pedido.

El precio del envío se añadirá de forma independiente en su pedido y lo conocerá antes de confirmarlo y realizar la compra.


El cliente recibirá su pedido en un plazo de entrega de entre 8 y 12 días.

Se deberá considerar sábados y festivos como días en los que no se procesan o entregan pedidos.


2. Recogida en tienda.


Los pedidos pueden ser recogidos en nuestra tienda física.

Cuando el pedido esté preparado se avisará al cliente por correo electrónico para su recogida.


UTENSILIUM

Tequila, Jalisco, Carretera Internacional #400-A, col. La santa cruz.

Tel.- 374 688 0616

WhatsApp 33 2920 3333



Guía de compra /Devolución

En UTENSILIUM aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción.


1. Devoluciones:

En todo caso, cualquier artículo puede devolverse si está en perfectas condiciones, con su embalaje original y con una copia del recibo o factura.

Si la devolución es por causas ajenas a Utensilium.com, o debido a un error del cliente, los gastos de envío

serán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un error de Utensilum.com el cliente recibirá la mercancía solicitada sin ningún coste adicional.

Para proceder a la devolución es necesario notificarlo anteriormente a ventas@utensilium.com y enviar el artículo

a nuestro domicilio dentro de los 15 días siguientes.


Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está deteriorado en el momento de la entrega por causa del transporte,

deberá constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema.

Después de ponerte en contacto con Utensilium.com (antes de 24h), tramitaremos la recogida del artículo defectuoso y el envío de uno nuevo sin coste alguno.



2. Mercancía defectuosa. Si la devolución se debe a defectos de fabricación,

Utensilium.com asume los gastos ocasionados por la devolución y la reposición del producto al cliente.